L'importanza del cliente: modelli di business, retention, LTGV e automazioni per crescere

Descrizione

Dopo una brutta esperienza con una palestra di Milano ho deciso di registrare una lezione per far capire quanto importante sia l’esperienza dei clienti.

Sia che abbiamo un business online o offline il numero di acquisti fatti dai nostri clienti e il loro tasso di permanenza con il nostro business sono concetti fondamentale per crescere.

Troppo spesso invece vedo business che pensano unicamente short-term.

Pensano che tutto quello che serva loro sia chiudere il prossimo cliente, senza capire che il vero profitto si fa nella relazione duratura e non nel primo pagamento.

Ecco quindi una lezione di oltre un ora su tutti questi temi.

Nella lezione vedremo:
– Statistiche sull’importanza dei clienti
– Brutta esperienza 20Hours
– Concetto LTV e LTGV
– Mindset differente tra one-shot e recurrent payment
– Free-trial: esempio Spotify e SAAS
– Esempio di funnel per palestre
– Automazioni e segmentazione

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